晨阳智创科技 售后服务政策 - 贴牌合作 - 深圳市晨阳智创科技有限公司企业官网

贴牌合作


CYNOVA | 售后服务政策

 一、退换货政策

1.凡购买CYNOVA商品的用户,可在自签收次日起(以快递记录为准,下同)七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票(如有)用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回 ,保证退回的产品及赠品均不会影响二次销售。如果商品出现损坏、包装盒缺失、零配件缺失及其他影响二次销售的情况,不劝理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。自收到符台要求的退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。2.自用户签收次日起七日内 ,发生非人为损坏性能故障经由CYNOVA售后确认后,为用户办理退贷业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票(如有)。如有赠品需一并退回。3.自用户签收次日起十五日内 ,发生非人为损坏性能故障经由CYNOVA售后确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身保修期重新计算。

二、保修政策

1. 自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由CYNOVA售后确认后为用户办理维修业务。本保修政策仅覆盖从CYNOVA及其授权经销商处购买的产品。

产品类型

保修期限

(自用户签收次日起计算)

滤镜

1

电子类产品

1

五金类产品

1

数据线系列产品

1

防水安全箱

1

塑胶类产品

1

硅胶类产品

1

停机坪/便携包/遮光罩等车缝类

1

贴膜类/贴纸系列

七天无理由,十五天质量退换,十五天后不提供保修服务

摄影背包

终身质保

:

1、已洗涤过的停机坪、便携包等车缝类产品不予办理七天无理由退货。

2、已拆封的保护壳/保护套/贴膜/贴纸不予办理七天无理由退货。

3、产品丢失不予以办理七天无理由退货。

4、关于终身质保的具体详细规定详见附件《终身质保说明》附件未尽事宜,以本政策内容为准。

5、保修时应出示标明日期的购买证明、SN(位于包装盒或产品上)、以及所购买产品的名称型号说明。

三、不予保修条款

以下情况不属于保修范围:

1、使用不当或保管不当造成的损坏;

2、未按使用说明书等的要求进行操作或故意行为造成的损坏;

3、擅自拆卸、改装产品;

4、属于易损件、消耗品;

5、非本公司特约维修人员维修造成的损坏;

6、发生问题后未及时停止使用并维修造成损坏扩大;

7、没有有效的购买证明,防伪码,或有效证明、防伪码被涂改;

8、超过保修期;

9、其他各种人为因素或不可抗力等其他非产品固有属性导致的问题。

四、售后服务收费标准

对于不属于免费服务范围的维修项目,可实行收费修理,具体收费标准根据产品差异有所不同。

五、免责声明

1、为保护用户的合法权益,请您在使用本产品前务必仔细阅读我们随附本产品提供的【使用说明书】、【安全须知】。

本公司保留对上述文档进行更新的权利。请您务必按照【使用说明书】、【安全须知】使用本产品。

2一旦开始使用本产品,即视为您已阅读、理解、认可和接受本产品的【使用说明书】、【安全须知】的全部条款和内容。

 

用户承诺对自已的行为及因此而产生的所有后果负责。用户承诺仅出于正当目的使用本产品,并且同意本条款及本公司可能制定的任何相关政策或者准则。

3、对于违反【使用说明书】、【安全须知】等所提示的使用行为或不可抗因素导致的一切人身伤害、事故、财产损失、法律纠纷,及其他一切造成利益冲突的不利事件,均由用户自己承担相关责任和损失,本公司不承担任何责任。

4、用户使用本产品直接或间接发生的任何违反法律规定的行为,本公司将不承担任何责任。

5、质保服务不包括对用户财产的附带或者间接损失的索赔。

6、本政策部分条款的效力瑕疵并不影响其他条款的效力,本政策的最终解释权归本公司所有。

 

终身质保说明

 

终身质保:

 

如果您购买CYNOVA产品(受终身质保服务的产品)出现故障, 无法正常使用, 我们将对其进行维修或换新。

 

请注意“出现故障,无法正常使用”的含义:不影响产品安全性和功能的外观问题不在保修范围之内。正常使用中由出厂质量问题导致的破损或功能缺失,在保修范围内。

 

有限终身保修不包括:一般的外观问题(:剧烈运动带来的划痕和磨损) , 或将其用于预期目的以外的其他用途(:包内装刀具导致破损) , 以及属于《CYNOVA售后服务政策》第三条规定的其他情形。

 

有限终身保修不包括:一般的外观问题(:剧烈运动带来的划痕或拉链、织物磨损等)或将其用于预期目的以外的其他用途(:包内装电锯导致破损)以及属于《CYNOVA售后服务政策》第三条规定的其他情形。

 

有限终身质保不可转让,仅适用于原购买者。从未经授权的经销商处购买的产品不享有终身保修。

 

保修索赔都应出示:标明日期的有效购买证明,防伪码,以及所购买产品的名称型号说明。

 

保修凭证:

 

方式一:请保管好产品内的保修卡,凭购买保修卡进行保修。

 

质保方式:

 

经客服确认后,会让您联系就近的售后网点进行售后服务(邮寄)CYNOVA售后检查相关产品并确认有缺陷后我们将自行决定免费修理或更换您的CYNOVA产品。如果您的产品已经停售,本公司将会以同等价值的类似产品加以替换。

 

运费:

 

用户先支付单程运费,如检测为质问题,双程运费由本公司承担。




深圳市晨阳智创科技有限公司   网站维护:深一深圳网络公司 粤ICP备20001207号